Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ, Nội thất Sunwood cam kết đến quý khách hàng chính sách bảo hành và bảo trì tốt nhất.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

1.1 Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Chính sách bảo hành và bảo trì của Nội thất Sunwood có thời hạn trong 1 năm, kể từ ngày nghiệm thu thực tế tại công trình.

Quy trình thực hiện:

Trong thời hạn bảo hành, Nội thất Sunwood sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa miễn phí các hư hỏng do lỗi kỹ thuật liên quan đến công trình. Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng được thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Sunwood.

Điều kiện chính sách bảo hành:

–  Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu thực tế tại công trình. Trong thời hạn bảo hành, Nội thất Sunwood sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa miễn phí các hư hỏng do lỗi kỹ thuật liên quan đến công trình này.

_ Sản phẩm được bảo hành phải có giấy biên nhập. Hợp đồng chứng minh là sản phẩm này được cung cấp bởi Nội thất Sunwood.
_ Đối với những hỏng hóc như: gãy, vỡ, biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị chính sách bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế; miễn chi phí nhân công bảo hành.

_ Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành: Đối với các sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi, sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng, tuy nhiên chi phí sẽ được tính dựa trên thực tế sửa chữa sản phẩm.

_ Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, Nội thất Sunwood vẫn cam kết sửa chữa các hư hỏng do lỗi kỹ thuật trên tinh thần hỗ trợ giữa hai Bên .

_ Nếu trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm xảy ra lỗi hoặc sau vài năm sử dụng khách hàng muốn làm mới lại sản phẩm (sơn lại, thay vật liệu phủ bề mặt..), Nội thất Sunwood sẽ cho kỹ sư lên khảo sát và tiến hành sửa chữa hoặc làm mới với chi phí ưu đãi (chỉ tính phí vật liệu và hỗ trợ khách hàng về phí nhân công).

Nội thất Sunwood không có chính sách bảo hành và bảo trì  trong các trường hợp sau

_ Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho Nội thất Sunwood

_ Sản phẩm được sử dụng không đúng quy cách của chính sách bảo hành

của Nội thất Sunwood (được trao gửi khi quý khách mua sản phẩm) gây nên trầy xước, móp, dơ bẩn hay mất màu.

_ Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp). Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Nội thất Sunwood luôn đảm bảo các chính sách bảo hành và bảo trì cho các khách hàng

1.2 CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ

Nội thất Sunwood thấu hiểu rõ trách nhiệm và giá trị nhận được khi làm việc uy tín và tận tâm. Vì vậy, chúng tôi luôn có thêm chính sách bảo hành và bảo trì đi chung sản phẩm sau thời gian lắp đặt và thi công hoàn thiện, nhằm giúp quý khách hàng có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.

Chúng tôi miễn phí hoàn toàn chi phí nhân công bảo trì, với lịch bảo trì cụ thể như sau:

• 30 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.
• 180 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.
• 365 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.

II. HƯỚNG DẪN LIÊN HỆ ĐỂ HƯỞNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

Nội thất Sunwood cam kết tiến hành chính sách bảo hành và bảo trì nội thất một cách nghiêm túc, tận tâm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại và liên hệ bảo hành, bảo trì sản phẩm quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi nhé.

Bài viết liên quan:

• Quy trình thiết kế và thi công nội thất
• Phong cách nội thất hiện đại
• Nội thất Sunwood tư vấn thiết kế thi công nội thất uy tín tại Bình Dương

TT